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    引領行業復蘇,富士國際赴日醫療權威會診優惠酬賓!

    來源:仲景健康網發布時間:2022/08/15
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    無須諱言,2019年末一場突如其來的新冠疫情給整個跨境醫療行業帶來了毀滅性的打擊。海外嚴峻的疫情令近年旺盛的跨境醫療需求蒸發,而苛嚴的出入境政策又讓我們提供服務難度猛增,在這樣的雙重打擊之下能一直維持正常運營的,業內已經是鳳毛麟角。

    可以毫不夸張的說,跨境醫療行業在疫情期間每一天都在巨額虧損,每一天都在度日如年。終于,在疫情已經持續了2年半后的2022年夏季,事情似乎出現了一絲轉機的跡象:在人類不斷努力普及新冠疫苗、藥物的同時,新冠病毒在變異中也出現了重癥率、病死率下降的趨勢,終于,各國塵封已久的國境大門,在緩緩的打開了。

    在這個時候優惠是明智的嗎?企業管理層出現了不同的意見,朋友們也勸我不要頭腦一時發熱。而我,面臨的是所有企業負責人都必須面對的終極問題:當擔負起整個企業的責任之后,你不再是那個摔一跤爬起來就是了的毛頭小伙子:企業會有虧損,會有資金鏈斷裂,而企業中的每一個員工都是活生生的人,他們都有家庭、都有房貸,企業一旦倒閉,他們跟隨我這么多年的積累和努力都將付之一炬。

    企業負責人現在的決策,決定著企業和企業每一個人的未來,而未來永遠是不可知的:航班可能熔斷;疫情可能再出現下一波;人類沒有疫苗、沒有特效藥、沒有任何知識的“三無”病毒還會不斷出現,比如說“猴痘”病毒;逐漸起封的國境誰也不知道會不會再次關閉:面對著這么多不確定因素,銷量上不去,降價就是自減利潤,而一個企業的價格體系,是它的市場定位等長期戰略決定的,這不是一個簡單的短期行為。

    做為一個企業的最終決策人,我習慣于展望未來,所以我可能會比其他人看得更加長遠一些,但也僅此而已。沒有人能預知未來,我也不例外。所以我只能降低自己決策的速度,讓自己思考的成熟一些,再成熟一些。是不是該優惠這個問題困擾著我,很久沒能得出清晰的答案,直到有一天,兒子問了我一個有趣的問題。

    小兒子今年6歲,在日本上小學一年級。那天,他回家后帶著羞澀的不安問我,“爸爸,這可能是一個好笑的問題,”孩子鼓起勇氣接著說道:“我怎么才能掙到很多錢?”

    不禁莞爾。日本也屬于大中華文化圈,不僅使用著漢字,對中國影響深遠的思想也深刻的影響著日本人的思維。對于金錢的看法,中華文化圈其實是比較走極端的:“視錢財為糞土”,蔑視“銅臭”、物欲橫流的清高和“人為財死、鳥為食亡”對“阿堵物”的無原則追求成了同時存在又完全相反的兩極。

    兒子的羞澀和不安告訴我,他今天肯定是向老師提出了同樣的問題,而我不可能要求一位小學老師有太高的財商,因此只能我自己回答兒子的這個問題,于是鼓勵他道:“這是個特別好的問題,爸爸想想看怎么回答?!鄙约铀妓骱笪覍鹤诱f:“超市有很多很多的東西,爸爸只會為自己想要的付錢。掙錢也是一樣的,如果你的產品或者服務被很多人需要,那么你自然就可以掙很多錢了。所以,先不要問你可以從客人那里拿到什么,先問你可以給客人提供什么?!?/p>

    愿孩子的每一個問題都被認真對待?;卮鹜旰⒆拥膯栴},我倒是對自己的問題也有了明確的答案。是的,“醫療無國界,天涯若比鄰”一直是富士國際的企業愿景,為了達到這個愿景,我們一直把“為客戶創造價值”視為企業的核心價值觀,而盈利,不過是一個附帶產物:我們的定價只要不低于行業平均水準太多就可以了。

    “為客戶創造價值”對我們絕不是一句空洞的口號。為了實現這一核心價值,我們精選赴日醫療優勢項目,推出了“質子重離子”、“BNCT”“溶瘤病毒”等一系列主題推廣活動,而對于目前有效性證據不足,尚未獲得國家層面認可的醫療項目,哪怕是利潤再豐厚也寧可失去成交機會;我們和世界頂級醫療機構建立長期合作關系:我們開展了哈佛大學附屬麻省總醫院的視頻會診、我們和東京大學附屬醫院簽訂了“預防醫療國際化事業協定書”、和世界重離子癌癥治療技術發源地日本QST簽署“外國患者接收協定書”……

    為了更好的為客戶創造價值,我們的精力不僅僅放在這些可以看得到的項目上:嚴控企業內部流程和質量管理,我們的很多努力和付出是客戶未必看得到的。

    比如,將中文病歷準確無誤、繁簡適當的翻譯給國外專家是我們服務的邏輯起點:我們一直要求副教授以上職稱,在海外從事醫療相關行業10年以上,有臨床經驗的醫生初翻,教授以上職稱復核,母語為外語的工作人員最后定稿;醫療現場翻譯是我們服務的核心環節:我們一直要求有醫療現場十年以上經驗,中國日本兩國醫護執照的專業隊伍擔任口頭翻譯,這在業內也是絕無僅有的。

    是的,這些努力讓我們成本倍增。但我們堅信:為客戶創造價值就是我們的價值所在。

    這次優惠不也一樣嗎?面對市場的不確定性,優惠未必能帶來更多的客戶,但以遠低于市場價格的成本,獲得全球頂級專家的治療建議,對我們的客戶而言,毫無疑問是有價值的。

    只要在企業承擔范圍之內,對客戶有價值的事情,我們就不計成敗利鈍的去做。無論短期效果如何,為客戶創造價值是我們和客戶共同的長期目標。

    有趣的是,世界經常獎賞那些為長期目標和理想付出的人們。這也許就是儒商的最高境界“天人合一”的邏輯內核吧。


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    急刹车公交车他进去了
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